Envíos y devoluciones
Todo lo que pasa entre tu compra y tu primer vaso.
Envíos
Envío gratis llevando 3
- CoberturaEnviamos a todo el país.
- TiemposDespachamos en 1 a 2 días hábiles y tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles después del despacho.
- CostoBogotá y la Sabana: $12.000. Ciudades capitales: $19.000. Resto del país: $29.000. Gratis llevando 3 productos.
- TransportadoraEnviamos con una transportadora aliada, según tu ciudad. Cuando sale tu pedido te mandamos el número de guía por correo y WhatsApp.
Si algo sale mal
Mi pedido llegó dañado o incompleto.
Escríbenos por WhatsApp en los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con una foto del empaque y del producto. Te lo reponemos sin costo.
Mi pedido no ha llegado.
Revisa el estado con el número de guía que te enviamos por correo y WhatsApp. Si pasaron más de 5 días hábiles desde el despacho, escríbenos y lo resolvemos.
Cambios y devoluciones
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos en los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del empaque y del producto, y te lo reponemos sin costo.
Si cambias de opinión, puedes retractarte de tu compra en los 5 días hábiles siguientes a la entrega: escríbenos y devuélvenos los productos sellados y sin abrir. El envío de la devolución corre por tu cuenta y te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario.
Como son alimentos, por higiene no recibimos devoluciones de productos abiertos. Más detalles, y cómo pedir la reversión del pago, en los Términos y condiciones.
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