Última actualización: 9 de noviembre de 2026
TEMPS DE S.A.S., NIT 901.764.698-7. Domicilio: Carrera 50 # 115-51, Bogotá, Colombia. Correo: hola@tempsde.co. WhatsApp: +57 301 986 0330.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas tempsde.co, compras, te suscribes, creas una cuenta o nos escribes, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada cosa que haces en el sitio:
Al comprar o suscribirte: nombre, tipo y número de documento, correo, celular, dirección de envío y, si pides factura a nombre de una empresa, su NIT y razón social. De tu tarjeta solo conocemos la marca y los últimos cuatro dígitos; los datos completos los maneja Mercado Pago.
Al crear una cuenta: correo y contraseña (guardada cifrada), y lo que agregues en Mi cuenta, como direcciones o tu fecha de cumpleaños, que es opcional.
Al usar el sitio: el historial de tus pedidos y de tu suscripción; tu correo y el resultado si haces el quiz; tu correo si pides el diario o te suscribes al newsletter; y tu nombre, correo y mensaje si usas el formulario de contacto.
Datos técnicos: los que el navegador envía al visitar cualquier sitio, como la dirección IP y el tipo de dispositivo, que nuestros proveedores registran por seguridad.
No pedimos datos sensibles, como los de salud. El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores.
Para atender tus compras: procesar pagos, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos, emitir tu factura y atender garantías, devoluciones y reclamos.
Para tu suscripción: hacer los cobros de cada ciclo, avisarte antes de cada cobro y gestionar pausas, cambios y cancelaciones.
Para tu cuenta: permitirte ingresar, guardar tus direcciones y mostrarte tu historial. Si registras tu cumpleaños, lo usamos solo para enviarte tu código de descuento.
Para comunicarnos contigo: responder tus mensajes y enviarte correos sobre tus pedidos y tu suscripción.
Para enviarte novedades, solo si lo autorizaste: el newsletter, recetas, lanzamientos y ofertas de temps:de. Te escribiremos con fines comerciales en los horarios y con la frecuencia que permite la Ley 2300 de 2023, y puedes darte de baja cuando quieras con el enlace que va al final de cada correo.
Para cumplir la ley y atender requerimientos de autoridades, y para proteger el sitio contra fraudes y usos indebidos.
Te pedimos autorización antes de recoger tus datos, con una casilla que debes marcar en cada formulario: en el checkout, al crear tu cuenta, en el quiz, en el newsletter y en el formulario de contacto. La autorización para recibir correos comerciales es aparte y no es obligatoria para comprar.
Guardamos la prueba de tu autorización. Puedes revocarla o pedir que borremos tus datos en cualquier momento, salvo cuando tengamos el deber legal o contractual de conservarlos, por ejemplo, las facturas.
Como titular de tus datos tienes derecho a:
conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber, si lo pides, cómo hemos usado tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros; revocar la autorización o pedir que borremos tus datos cuando no se respeten tus derechos o ya no los necesitemos; y acceder gratis a tus datos.
Muchos de tus datos los puedes ver, cambiar o borrar tú mismo en Mi cuenta. Desde allí también puedes eliminar tu cuenta.
Escríbenos a hola@tempsde.co o por WhatsApp al +57 301 986 0330 con tu nombre, tu documento, el correo con el que te registraste y lo que pides. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde que lo recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.
En la práctica, solemos responder mucho antes.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
Mercado Pago, para procesar los pagos y los cobros de la suscripción; las transportadoras, que reciben tu nombre, celular y dirección para entregar tu pedido; Supabase, donde se guardan las bases de datos y las cuentas; Vercel, que aloja el sitio; y Resend, que envía nuestros correos.
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Con ellos aplicamos las medidas que exige la ley para que tus datos tengan un nivel de protección adecuado.
También podemos entregar datos a autoridades que los pidan en ejercicio de sus funciones legales.
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a la información y verificación en dos pasos para quienes administran la tienda.
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o una relación con nosotros y, después, solo el tiempo que exige la ley; por ejemplo, las facturas y los registros contables se guardan por los plazos de las normas tributarias y comerciales. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos de perfil, direcciones y preferencias, y conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar.
Usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, guardar tu carrito y recordar tus preferencias de cookies. Estas no se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio.
Si en el futuro usamos cookies de analítica o de publicidad, solo se activarán si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
Esta política rige desde el 9 de noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, por ejemplo en los fines para los que usamos tus datos, te avisaremos por correo o en el sitio antes de aplicar los cambios y, si hace falta, te pediremos una nueva autorización.
Las bases de datos estarán vigentes mientras TEMPS DE S.A.S. desarrolle su actividad y existan las finalidades descritas en esta política.
Para consultar, actualizar o eliminar tus datos, escríbenos a hola@tempsde.co.
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